Par La réponse courte
Pour qu’un riad ou un hôtel à Marrakech reçoive plus de réservations directes, il faut un site rapide et multilingue avec un moteur de réservation, un avantage réservé aux clients directs, une fiche Google Business soignée reliée à Google Hotels, des avis bien gérés, et un suivi des anciens clients par e-mail ou WhatsApp.
Pour beaucoup de riads de la médina, une grosse partie des réservations passe par les plateformes, avec une commission sur chacune. Personne ne vous demande d’abandonner ces plateformes : elles vous font connaître. Mais chaque réservation qui passe en direct, c’est de la marge récupérée.
Pourquoi les voyageurs réservent-ils sur les plateformes ?
Par habitude, et parce qu’ils ont confiance : paiement sécurisé, avis, annulation simple. Pour qu’ils réservent chez vous, votre site doit offrir le même niveau de confiance, plus un avantage.
1. Un site qui rassure autant qu’une plateforme
- Photos professionnelles de chaque chambre, du patio, du rooftop.
- Prix et disponibilités visibles, conditions d’annulation claires.
- Avis clients bien en vue.
- Site en anglais au minimum, rapide sur mobile.
2. Un moteur de réservation
Un bouton « Réserver » qui mène à un vrai calendrier, relié à votre channel manager pour éviter les surréservations. Les demandes par e-mail sans réponse immédiate font perdre beaucoup de clients.
3. Un avantage « réservation directe »
Petit-déjeuner offert, transfert depuis l’aéroport, late check-out, bouteille d’eau de fleur d’oranger à l’arrivée… Un avantage visible sur la page d’accueil donne une vraie raison de réserver chez vous.
4. Google Hotels et la fiche Google
Votre fiche Google Business peut afficher vos tarifs directs à côté de ceux des plateformes, via les liens de réservation gratuits de Google Hotels (selon votre moteur de réservation). Les voyageurs qui comparent voient alors votre offre directe. Soignez aussi votre fiche : notre guide.
5. Faire revenir les anciens clients
Récupérez les e-mails (avec consentement) et envoyez une ou deux nouvelles par an : offre de saison, nouveauté. Un client qui revient réserve presque toujours en direct.
6. Être visible quand on cherche votre nom
Beaucoup de voyageurs voient votre riad sur une plateforme, puis tapent son nom sur Google. Si votre site sort en premier avec un avantage clair, une partie réserve chez vous. Si c’est la plateforme qui sort, vous payez la commission.
Chaque réservation directe rapporte la commission que vous ne payez pas, et un client dont vous avez le contact.
Nous créons des sites pour riads et hôtels avec réservation directe. Voir notre page site web pour riad et hôtel et notre article site web ou Instagram pour un riad.